Pääprosessit ja palveluketjut

Sosiaali- ja terveysvirastolla on neljä pääprosessia, jotka kuvaavat viraston ensisijaisia tehtäviä. Niiden lisäksi on palveluketjuja. Palveluketju on yhteinen sopimus siitä, miten järjestämme tutkimuksia, hoitoa, kuntoutusta ja palveluja potilaillemme/asiakkaillemme. Palveluketju selventää työnjakoa – kuka toimenpiteet/palvelut suorittaa ja missä.

Palveluketjujen tavoitteena on, että hoito/palvelut sujuvat asiakkaiden kannalta saumattomasti ja koordinoidusti.

Palveluketjuissamme saattaa olla linkkejä, jotka johtavat sisäisiin asiakirjoihin ja ovat vain henkilöstön käytettävissä.  

Linkeistä avautuu PDF-tiedosto. Kaikki tiedostoista eivät vastaa saavutettavuusvaatimuksia.

Sosiaali- ja terveysviraston pääprosessit

• Asiakkaat/potilaat, joilla on pitkäaikaisia tarpeita
• Asiakkaat/potilaat, joilla on äkillisiä ja lyhytaikaisia tarpeita
• Ehkäisevä ja kuntouttava toiminta
• Palveluohjaus ja asiakas-/potilasohjaus 

Eri asiakasryhmien pääprosessit

• Lapset, nuoret ja perheet joilla on pitkäaikaisia tarpeita 
• Lapset, nuoret ja perheet joilla on äkillisiä ja lyhytaikaisia tarpeita
• Ehkäisevä ja kuntouttava toiminta lapsille nuorille ja perheille
• Palveluohjaus ja asiakas-/potilasohjaus lapsille nuorille ja perheille 

Prosessit

• Tyytymättömyyden ilmaisujen käsittely sosiaalihuollossa

Palveluketjut

• Aikuisen sydämen vajaatoimintapotilaan palveluketju
• Aivohalvauspotilaan palveluketju
• Astma, aikuinen potilas 
• Diabetespotilaan palveluketju
• Erityistarpeisten lasten ja nuorten palveluketju 
• Huoli kiintymissuhteesta 
• Inkontinenssi, Aikuinen inkontinenssipotilas
• Intervallihoito
• Itsemurhavaarassa olevat nuoret, palveluketju
• Kiintiöpakolaisten palveluketju terveydenhuollossa 
• Lasten ja nuorten neuropsykiatrinen hoitoketju
• Masennuspotilaan palveluketju 
• Masennus raskauden aikana/synnytyksen jälkeen:EPDS-seulanta 
• Muistisairaan palveluketju
• Neuropsykiatrinen palveluketju
• Palliatiivisen hoidon palveluketju
• Perheväkivallan ehkäisyn palveluketju 
• Päihdeongelmaiset ja kaksoisdiagnoosipotilaiden palveluketju 
• Sepelvaltimo- ja läppätoimenpiteessä olleiden asiakkaiden seuranta 
• Seksuaalinen väkivalta - seksuaalista väkivaltaa kokeneiden asiakkaiden palveluketju
• Skitsofreniapotilaan hoitoketju 
• Syömishäiriöpotilas 
• Tuberkuloosipotilaan palveluketju
• Verenpainepotilaan palveluketju
• Ylipainoisten lasten palveluketju